Heb je een vraag? Vindt het antwoord op onze meest gestelde vragen hier! 

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op!

Wat is de locatie van de boetiek? 

Onze boetiek is gelegen in het hart van Utrecht op steenweg 25.

Wat is de retourtermijn?

De retourtermijn voor alle items die online besteld zijn is 14 dagen na de verzenddatum. Voor items die gekocht zijn in onze winkel is de retourtermijn 14 dagen na aankoop. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?

Normaalgesproken ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Het is mogelijk dat je tijdens het invullen van je contactgegevens een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Het kan ook zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het bezorgadres veranderen?

Mocht je het verzendadres willen veranderen dan kun je het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen via de mail of whatsapp zodat we het adres kunnen veranderen. 

Worden de items op mijn verlanglijstje of winkelmandje gereserveerd? 

Helaas kunnen de items in de verlanglijst of het winkelmandje niet gereserveerd worden. 

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen is geen account nodig. Voor een bestelling is wel een e-mailadres nodig om de verzendgegevens te kunnen versturen. 

Kan ik mijn online bestelling in de winkel retourneren?

Je kunt jouw online bestelling in de winkel te retourneren. Vergeet niet je pakbon aan het pakket toe te voegen en dat de bestelling binnen 14 dagen gedaan moet zijn. Het bedrag krijg je binnen 1-3 dagen weer teruggestort op je rekening.

Hoe was ik mijn kledingitem?

Polyester
Polyester kun je wassen in de wasmachine met een maximale temperatuur van 40 graden. Laat het kledingstuk na het wassen aan de lucht drogen. Polyester hoeft in principe niet  gestrekestrijken. Er komen (bijna) geen kreukels in de stof.

Katoen
Was je katoenen kledingitem op 30 graden en de was instelling op fijne was. Laat de items drogen aan de lucht.

Viscose
Om de stof mooi te houden is het aan te raden het kledingitem op maximaal 30 graden te wassen. Laat het item aan de lucht drogen. Viscose heeft een natuurlijke waskrimp van 4-8% dus mocht het item iets gekrompen zijn trek de stof dan voorzichtig uit als het item nog nat is van het wassen.

Glitter jeans
Zoals voor alle denim items geldt, was het item niet te vaak. Als je de glitter jeans toch wil wassen zorg dan dat hij binnenstebuiten is gedraaid voor het wassen en dat het programma op maximaal 30 graden is ingesteld.